Termini e condizioni

1. TERMINI E CONDIZIONI
L'utilizzo del sito www.rocos.ro implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell'utente.

2. L'AZIENDA

Dati identificativi dell'AZIENDA:

• ROCOS PROD SRL
• CUI RO2009324
• Reg. Comm. n. J27/572/1991
• Indirizzo: Str. Castanilor, n. 12, Com. Costisa, Distretto di Neamt
• Telefono: 0741 120 506

3. INFORMAZIONI GENERALI
Le immagini pubblicate sul sito sono conformi alla realtà, tuttavia, in alcuni casi, le tonalità dei colori dei prodotti possono differire leggermente a causa del processo di esecuzione delle fotografie o delle impostazioni del tuo monitor. I clienti di www.rocos.ro saranno sempre informati se un prodotto è disponibile o meno in magazzino, se può essere realizzato su ordinazione, i tempi di lavorazione e i tempi di consegna. Queste informazioni verranno trasmesse tramite e-mail o telefono. Le immagini dei prodotti, le offerte, i prezzi e i concorsi possono essere modificati in precedenza, senza una notifica specifica. I prodotti commercializzati tramite www.rocos.ro saranno accompagnati, al momento della consegna, da fattura o scontrino fiscale.

4. PROPRIETÀ – DIRITTI D'AUTORE
L'utilizzo del sito www.rocos.ro (inclusa la visita e l'acquisto dei prodotti) implica l'accettazione di determinati termini e condizioni d'uso, intesi come contratto legale tra l'utente e ROCOS PROD SRL; pertanto, si raccomanda di leggere attentamente i paragrafi seguenti.

La visita o l'acquisto di prodotti dal sito www.rocos.ro implica automaticamente l'accettazione di questi termini e condizioni. Inoltre, l'utilizzo di qualsiasi altro servizio attuale o futuro fornito da ROCOS PROD SRL implica l'accettazione degli stessi termini e condizioni.

L'intero contenuto del sito www.rocos.ro è protetto dalla legge sul diritto d'autore e dalle leggi sui diritti di proprietà intellettuale. L'utilizzo senza il consenso scritto di ROCOS PROD SRL di qualsiasi elemento appartenente al sito www.rocos.ro è punibile ai sensi delle leggi vigenti.

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Il contenuto del presente sito, inclusi, ma non limitati a, logo, rappresentazioni stilizzate, simboli, immagini, fotografie, testi e simili, sono proprietà esclusiva di ROCOS PROD SRL. È vietato copiare, distribuire, pubblicare, modificare, completare, utilizzare, esporre, includere, collegare, trasmettere, rimuovere i marchi, le fotografie, le immagini, i frammenti di testo, visualizzare, vendere, ecc. il contenuto, i dati, le informazioni, le fotografie o altre informazioni trovate sul sito, senza l'esplicito permesso concesso per iscritto da ROCOS PROD SRL.

Nessun cliente acquisisce, tramite l'utilizzo e l'accesso al sito, alcun diritto o licenza di utilizzo di una qualsiasi delle informazioni presenti sul sito. Nessun cliente ha il diritto di utilizzare un dispositivo automatico o manuale per monitorare i materiali disponibili sul sito.

5. CLIENTI – RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il cliente ha l'obbligo di mantenere la riservatezza sulle informazioni di cui è venuto a conoscenza in occasione dell'accesso e dell'utilizzo del sito, nonché in occasione delle comunicazioni trasmesse durante la registrazione, l'autenticazione, l'inserimento e l'evasione degli ordini e altri aspetti simili relativi all'utilizzo del sito. Al cliente è vietato rivelare a terzi i propri rapporti con ROCOS PROD SRL, senza il consenso esplicito della società, fornito preventivamente per iscritto.

La trasmissione da parte del cliente di informazioni o materiali tramite questo sito, idee, concetti, know-how, tecniche, ecc. ci conferisce accesso illimitato e irrevocabile agli stessi, nonché il diritto di utilizzare, riprodurre, visualizzare, modificare, trasmettere e distribuire tali materiali o informazioni.

La disponibilità di un prodotto in magazzino, che faccia parte o meno di una promozione, viene comunicata via e-mail dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente.

www.rocos.ro adotta una rigorosa politica di rispetto della riservatezza dei dati dei clienti.

Accedendo al sito e ai nostri prodotti, SC ROCOS PROD SRL elabora i Suoi dati personali necessari per il raggiungimento delle finalità per le quali tali dati sono stati richiesti e archiviati. Per quanto riguarda i Suoi diritti in qualità di interessato, come garantiti dal Regolamento 2016/679/UE relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, La invitiamo ad accedere all'Informativa sulla Privacy messa a disposizione e alle altre misure implementate per garantire i Suoi diritti.

6. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E PREZZI
I prezzi visualizzati sul sito www.rocos.ro sono in RON e includono l'IVA. I prezzi visualizzati sono validi al momento dell'accesso alla pagina in cui sono indicati; ROCOS PROD SRL si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, senza alcun preavviso o notifica.

Effettuando un ordine sul sito www.rocos.ro, Lei si impegna irrevocabilmente a pagare il controvalore dei prodotti ordinati. A tal fine, La informiamo che, durante la procedura di registrazione dei Suoi ordini, verrà reindirizzato verso i siti dei nostri collaboratori al fine di raccogliere i dati necessari per il pagamento.

7. REGISTRAZIONE COME UTENTE
Qualsiasi cliente che lo desideri può registrarsi sul nostro sito con un semplice clic sul pulsante Registrazione disponibile nella pagina principale e seguendo correttamente i passaggi richiesti per la registrazione.

Per la registrazione, Le verrà chiesto di inserire nome, cognome, indirizzo e-mail e una password. Ha l'obbligo di inserire un indirizzo e-mail valido; in caso contrario, non sarà possibile proseguire con la procedura di registrazione sul sito. Lei è pienamente responsabile della custodia sicura della password di accesso, nonché di qualsiasi informazione riguardante la registrazione, l'autenticazione e l'account. Lei è pienamente responsabile di qualsiasi ordine e/o pagamento effettuato tramite il nostro sito dal Suo account.

8. INVIO E CONFERMA DELL'ORDINE
L'invio dell'ordine avviene seguendo i seguenti passaggi:

1. selezioni i prodotti desiderati e li aggiunga al Carrello, con un clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”,

2. se desidera aggiungere altri prodotti al carrello, faccia clic sul pulsante “Continua gli acquisti”; se desidera concludere l'ordine, faccia clic sul pulsante “Concludi ordine”,

3. dopo aver selezionato i prodotti desiderati, nel caso in cui non abbia un account sul sito e non desideri crearne uno, selezioni “Concludi ordine come Visitatore” e inserisca il Suo indirizzo e-mail per la conferma della ricezione dell'ordine,

4. inserisca i dati di fatturazione,

5. inserisca l'indirizzo di consegna,

6. la consegna avviene tramite corriere,

7. scelga il metodo di pagamento,

8. spunti il campo “accetto i Termini e le condizioni del sito”,

9. ha la possibilità di dare il consenso per la ricezione di newsletter,

10. invii l'ordine facendo clic sul pulsante “Concludi ordine”

9. PAGAMENTI E LIMITAZIONI
ROCOS PROD SRL cerca, all'interno del sito, di offrire ai propri clienti una descrizione quanto più dettagliata dei propri prodotti, tuttavia non garantisce che la descrizione dei prodotti o qualsiasi altro contenuto del sito www.rocos.ro sia completo o privo di errori. Inoltre, ROCOS PROD SRL non si assume la responsabilità per alcun tipo di perdite come: perdite di dati, profitti persi, impossibilità di utilizzare i dati di questo sito, modifiche senza preavviso dei dati, dei prezzi o della struttura del sito.

Il cliente ha l'obbligo di optare per la modalità di pagamento prescelta prima dell'invio dell'ordine, spuntando l'opzione corrispondente, secondo i passaggi per l'invio dell'ordine.

Il venditore emetterà una fattura per i prodotti consegnati al cliente. A tal fine, il cliente ha l'obbligo di fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura, conformemente alla legislazione vigente. La fattura sarà comunicata al cliente in formato cartaceo al momento della consegna dei prodotti ordinati.

10. POLITICA DI CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati dal venditore, direttamente presso il domicilio dell'acquirente / all'indirizzo dallo stesso specificato.

Il trasporto varia a seconda del distretto. Per calcolare esattamente il costo della consegna, compili tutti i campi obbligatori al momento della conclusione dell'ordine.

La spedizione dell'ordine per i prodotti disponibili in magazzino avverrà entro 24 ore dalla conferma dell'ordine tramite e-mail. L'ordine dovrebbe arrivare a destinazione entro un massimo di 2 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine. Tale termine può essere modificato da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, senza superare un termine di 10 giorni lavorativi, calcolato dalla data di presa in carico del Suo ordine.

L'ordine verrà spedito in imballaggi che garantiscano la sicurezza del trasporto. La responsabilità per eventuali danni causati durante il trasporto del prodotto, del plico o del pacco inviato da noi, ricade sul trasportatore in conformità alla legislazione locale vigente.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Inserendo l'indirizzo e-mail nel modulo di iscrizione alla newsletter, effettuando un ordine sul sito www.rocos.ro e accettando i presenti Termini e Condizioni, Lei acconsente che S.C. ROCOS PROD S.R.L. tratti i Suoi dati personali (indirizzo e-mail, numero di telefono e, se del caso, nome, preferenze e cronologia di navigazione) al fine di inviare newsletter, offerte e comunicazioni commerciali, ai sensi dell'art. 6 par. (1) lett. (a) del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati vengono conservati fino al ritiro del consenso e possono essere trasmessi ai nostri fornitori di servizi di e-mail marketing e analisi, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento.

Può disiscriversi in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o tramite una richiesta all'indirizzo contact@rocos.ro. Per ulteriori informazioni, consulti l'Informativa sulla Privacy.

12. PROCEDURA DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI
Qualsiasi insoddisfazione legata all'accesso, all'utilizzo, alla registrazione sul nostro sito, all'effettuazione di un ordine, ad aspetti legati all'ordine effettuato e simili, dovrà esserci comunicata direttamente, telefonicamente al numero 0754 534 639, o tramite e-mail all'indirizzo contact@rocos.ro

La Sua insoddisfazione sarà registrata e riceverà una risposta scritta, all'indirizzo e-mail indicato al momento della segnalazione, entro un massimo di 3 giorni lavorativi.

Il cliente dichiara di non rendere pubbliche tali insoddisfazioni (sui social network, media, discussioni in contesti privati o in qualsiasi altra modalità), pena il risarcimento dei danni causati per il pregiudizio d'immagine arrecato all'Azienda attraverso tali azioni.

13. MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI
ROCOS PROD SRL si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento al contenuto del sito www.rocos.ro, alla politica, ai termini e alle condizioni d'uso, senza che sia necessaria una notifica preventiva agli utenti, sebbene faremo attenzione ad avvisare i clienti di tali modifiche.

L'utente del sito www.rocos.ro ha l'obbligo di verificare regolarmente i termini e le condizioni d'uso. Nel caso in cui non sia d'accordo con le modifiche apportate da SC ROCOS PROD SRL, dovrà cessare l'utilizzo del sito. Se l'utente continua a utilizzare il sito, si considera che abbia accettato le modifiche effettuate.

14. RESPONSABILITÀ CONTRATTUALE
Creando e utilizzando l'Account, il Cliente si assume la responsabilità di mantenere la riservatezza dei dati dell'Account (utente e password) e di gestire l'accesso allo stesso, essendo responsabile ai sensi di legge dell'attività svolta tramite il proprio Account.

Accedendo al sito, creando l'Account, utilizzando il sito, effettuando ordini, ecc., il Cliente accetta in modo espresso e inequivocabile i Termini e le Condizioni del sito nella loro ultima versione comunicata all'interno dello stesso. Successivamente alla creazione dell'Account, l'utilizzo del contenuto equivale all'accettazione delle modifiche intervenute sui Termini e Condizioni del sito e/o delle versioni aggiornate degli stessi. Il Cliente è responsabile della verifica della versione finale dei Termini e Condizioni ogni volta che utilizza il sito.

L'accettazione dei Termini e Condizioni del sito si conferma spuntando la casella corrispondente sul sito e/o inviando l'Ordine e/o effettuando un pagamento online.

Non ci assumiamo la responsabilità per danni di qualsiasi tipo che il Cliente o qualsiasi altro terzo potrebbe subire come risultato dell'adempimento da parte nostra di uno qualsiasi dei nostri obblighi derivanti dall'Ordine, né per danni che potrebbero derivare dall'utilizzo dei Beni dopo la consegna e ancor meno per la loro perdita.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni arrecati al Suo computer o virus che potrebbero infettare il Suo computer o altra apparecchiatura a seguito dell'accesso, del Suo utilizzo o della navigazione sul nostro sito o del download da parte Sua di qualsiasi contenuto, informazione, materiale, dato, testo, immagine, video o audio dal nostro sito.

15. POLITICA DI RESO
I clienti che non sono soddisfatti del prodotto possono restituirlo e/o possono scegliere un altro prodotto entro il limite del controvalore del prodotto restituito, nel rispetto dei termini e delle condizioni sottostanti. Non saranno accettati per il reso prodotti che saranno stati aperti, privi di etichette o imballaggi originali. Prima di restituire i prodotti, i clienti devono notificare preventivamente il commerciante per iscritto all'indirizzo e-mail contact@rocos.ro, specificando quanto segue:

– il/i prodotto/i che desiderano restituire

– il motivo del reso

– l'opzione di sostituzione o di rimborso della somma

Veda anche la Politica di reso o invii direttamente una richiesta dal modulo di reso.

16. FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti contraenti risponde dell'inadempimento nei termini e/o dell'esecuzione in modo non corretto – totale o parziale – di qualsiasi obbligo derivante dal presente contratto, se l'inadempimento o l'esecuzione non corretta di tale obbligo è stata causata da forza maggiore, così come definita dalla legge, per motivi indipendenti dalle parti.

La parte che invoca la forza maggiore è tenuta a notificare all'altra parte, entro 5 (cinque) giorni, il verificarsi dell'evento e ad adottare tutte le misure possibili per limitarne le conseguenze.

17. LEGGE APPLICABILE
Il contratto sarà governato e interpretato in conformità con la legge rumena. Qualsiasi disaccordo intervenuto tra il Commerciante e il Cliente in relazione ai rapporti derivanti dal presente Contratto dovrà essere risolto in via amichevole; in caso di fallimento, sarà sottoposto ai tribunali materialmente competenti.

18. DISPOSIZIONI FINALI
Questo sito è di proprietà di ROCOS PROD SRL, che Le offre il diritto di accedere e utilizzare il sito subordinatamente alla Sua accettazione dei presenti Termini e condizioni. Accedendo e utilizzando il sito, Lei offre automaticamente e inequivocabilmente il Suo consenso al rispetto dei Termini e delle condizioni presenti sul sito.

ROCOS PROD SRL ha il diritto di modificare i Termini e le condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso, pubblicando la versione aggiornata sul sito; il Cliente ha l'obbligo di leggere i Termini e le condizioni ogni volta che accede al sito. Il Cliente ha l'obbligo di rispettare scrupolosamente i Termini e le condizioni presenti sul sito e non può pretendere né difendersi appellandosi alla non conoscenza dei Termini e delle condizioni validi alla data dell'accesso, dell'utilizzo e/o dell'effettuazione di un ordine sul sito.

ROCOS PROD SRL organizza periodicamente diverse Promozioni che vengono annunciate sul sito. Le promozioni iniziano la loro validità nel momento in cui vengono attivate sul sito e cessano la loro validità nel momento in cui vengono disattivate sullo stesso. Le promozioni non sono cumulabili tra loro o con altri sconti e sono valide solo nei limiti delle scorte.