Política de devoluciones

Puede enviar una solicitud de devolución directamente desde el formulario de devolución, en su cuenta.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

De conformidad con la O.G. 130/2000, el consumidor tiene derecho a desistir unilateralmente del pedido, notificando por escrito o por teléfono que renuncia a la compra, sin penalización y sin necesidad de indicar un motivo, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

La ley también establece que no se puede desistir unilateralmente de los contratos de suministro de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan degradarse o deteriorarse rápidamente (art. 10, letra c).

Por tanto, el producto devuelto debe encontrarse en el mismo estado en que se entregó, en su embalaje original (incluida la película protectora, si la hubiera), con todos los accesorios y consumibles correspondientes, sin signos de desgaste, modificación o uso, tanto en el producto como en los accesorios y consumibles que lo acompañan, con las etiquetas de garantía intactas y los documentos originales que lo acompañaban (factura, certificado de garantía, instrucciones de uso, etc.).

La devolución de los productos correrá a cargo del cliente y se realizará mediante el mismo servicio de transporte utilizado para el envío, a la dirección indicada a continuación.

A su recepción, se comprobará que el paquete cumple las condiciones mencionadas anteriormente; de lo contrario, se rechazará. Se rechazarán los paquetes que contengan productos en un estado distinto al de su entrega, los que no se hayan devuelto mediante el mismo servicio de transporte utilizado para el envío, aquellos cuya devolución no se haya notificado previamente y los que contengan productos dañados durante el transporte como consecuencia de un embalaje inadecuado.

En los pedidos pagados con tarjeta, el importe se reembolsará en la misma tarjeta utilizada para la transacción, en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación de la devolución.