Términos y condiciones
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES
El uso del sitio web www.rocos.ro supone la aceptación de estos Términos y condiciones por parte del usuario.
2. LA EMPRESA
Datos identificativos de la EMPRESA:
- ROCOS PROD SRL
- CUI RO2009324
- Registro Mercantil n.º J27/572/1991
- Dirección: Str. Castanilor, nr. 12, Com. Costisa, Jud. Neamt
- Teléfono: 0741 120 506
3. INFORMACIÓN GENERAL
Las imágenes publicadas en el sitio reflejan la realidad, aunque en ocasiones los tonos de los productos pueden variar ligeramente debido al proceso fotográfico o a la configuración de su monitor. Se informará siempre a los clientes de www.rocos.ro de si un producto está disponible, de si se puede fabricar por encargo, del tiempo de preparación y del plazo de entrega. Esta información se comunicará por correo electrónico o teléfono. Las imágenes de los productos, las ofertas, los precios y los concursos pueden modificarse sin una notificación específica previa. Los productos vendidos a través de www.rocos.ro se entregarán acompañados de una factura o un recibo fiscal.
4. PROPIEDAD Y DERECHOS DE AUTOR
El uso del sitio web www.rocos.ro, incluidas las visitas y la compra de productos, implica la aceptación de determinados términos y condiciones de uso que constituyen un contrato legal entre el usuario y ROCOS PROD SRL. Por ello, se recomienda leer atentamente los siguientes apartados.
Visitar el sitio web www.rocos.ro o comprar productos en él implica la aceptación automática de estos términos y condiciones. Asimismo, utilizar cualquier otro servicio actual o futuro prestado por ROCOS PROD SRL implica aceptar los mismos términos y condiciones.
Todo el contenido del sitio web www.rocos.ro está protegido por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual. El uso de cualquier elemento perteneciente al sitio sin el consentimiento escrito de ROCOS PROD SRL se sanciona conforme a la legislación vigente.
La empresa NO concede al usuario el derecho a modificar parcial o totalmente el sitio web, reproducirlo parcial o totalmente, copiarlo, venderlo o explotarlo de cualquier otra forma sin su consentimiento. El visitante o cliente no modificará, copiará, distribuirá, transmitirá, mostrará, publicará, reproducirá, concederá licencias, creará obras derivadas, transferirá ni venderá información o servicios obtenidos en este sitio web o a través de él. Le informamos de que ROCOS PROD SRL es una marca registrada y que cualquier uso de la marca sin el consentimiento de la empresa se sanciona conforme a la ley.
El contenido de este sitio, incluidos, entre otros, el logotipo, las representaciones estilizadas, los símbolos, las imágenes, las fotografías y los textos, es propiedad exclusiva de ROCOS PROD SRL. No está permitido copiar, distribuir, publicar, modificar, completar, utilizar, exponer, incluir, enlazar, transmitir, retirar distintivos, fotografías, imágenes o fragmentos de texto, mostrar, vender, etc., los contenidos, datos, fotografías u otra información del sitio sin el permiso expreso y escrito de ROCOS PROD SRL.
El uso y acceso al sitio no otorga a ningún cliente derecho ni licencia de uso sobre la información que contiene. Ningún cliente tiene derecho a utilizar un dispositivo automático o manual para supervisar los materiales disponibles en el sitio.
5. CLIENTES: CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El cliente debe mantener la confidencialidad de la información que conozca al acceder y utilizar el sitio, así como de las comunicaciones transmitidas durante el registro, la autenticación, la realización y tramitación de pedidos y otros aspectos relacionados con el uso del sitio. El cliente no podrá revelar a terceros sus relaciones con ROCOS PROD SRL sin el consentimiento expreso de la empresa, otorgado previamente por escrito.
La transmisión por parte del cliente, a través de este sitio, de información o materiales, ideas, conceptos, conocimientos técnicos, técnicas, etc., nos concede acceso irrestricto e irrevocable a ellos y el derecho a utilizarlos, reproducirlos, mostrarlos, modificarlos, transmitirlos y distribuirlos.
La disponibilidad de un producto, forme o no parte de una promoción, se comunica por correo electrónico después de que el cliente realice el pedido.
www.rocos.ro aplica una política estricta de respeto a la confidencialidad de los datos de sus clientes.
Al acceder al sitio y a nuestros productos, SC ROCOS PROD SRL trata los datos personales necesarios para cumplir las finalidades para las que se solicitaron y almacenaron. Para obtener información sobre sus derechos como interesado, garantizados por el Reglamento 2016/679/UE relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, consulte la Política de privacidad disponible y las demás medidas aplicadas para garantizar sus derechos.
6. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios mostrados en www.rocos.ro están expresados en RON e incluyen IVA. Son válidos en el momento de acceder a la página en la que se muestran; ROCOS PROD SRL se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación.
Al realizar un pedido en www.rocos.ro, se obliga irrevocablemente a pagar el importe de los productos pedidos. Le informamos de que, durante el proceso de registro de su pedido, se le redirigirá a los sitios web de nuestros colaboradores para recopilar los datos necesarios para el pago.
7. REGISTRO COMO USUARIO
Cualquier cliente que lo desee puede registrarse en nuestro sitio haciendo clic en el botón de Registro disponible en la página principal y siguiendo los pasos solicitados.
Para registrarse, se le pedirá que introduzca su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña. Debe introducir una dirección de correo electrónico válida; de lo contrario, no podrá continuar el registro. Usted es plenamente responsable de mantener segura su contraseña de acceso y cualquier información relacionada con el registro, la autenticación y la cuenta. También es plenamente responsable de los pedidos y/o pagos realizados en nuestro sitio desde su cuenta.
8. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, siga estos pasos:
1. Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito haciendo clic en «Añadir al carrito».
2. Si desea añadir más productos, haga clic en «Seguir comprando»; si desea finalizar el pedido, haga clic en «Finalizar pedido».
3. Una vez seleccionados los productos, si no tiene cuenta y no desea crear una, seleccione «Finalizar pedido como invitado» e introduzca su dirección de correo electrónico para recibir la confirmación de recepción del pedido.
4. Introduzca los datos de facturación.
5. Introduzca la dirección de entrega.
6. La entrega se realiza mediante mensajería.
7. Elija el método de pago.
8. Marque la casilla «Acepto los Términos y condiciones del sitio».
9. Tiene la posibilidad de dar su consentimiento para recibir boletines.
10. Envíe el pedido haciendo clic en «Finalizar pedido».
9. PAGOS Y LIMITACIONES
ROCOS PROD SRL procura ofrecer en el sitio una descripción lo más detallada posible de sus productos, pero no garantiza que las descripciones ni ningún otro contenido de www.rocos.ro sean completos o estén totalmente libres de errores. ROCOS PROD SRL tampoco asume responsabilidad por pérdidas de ningún tipo, como pérdida de datos, lucro cesante, imposibilidad de utilizar los datos del sitio o modificaciones sin previo aviso de los datos, precios o estructura del sitio.
El cliente debe elegir el método de pago antes de realizar el pedido, marcando la opción correspondiente según los pasos del proceso de compra.
El vendedor emitirá al cliente una factura por los productos entregados. El cliente debe facilitar al vendedor toda la información necesaria para emitirla conforme a la legislación vigente. La factura se entregará al cliente impresa en papel junto con los productos pedidos.
10. POLÍTICA DE ENTREGA
El vendedor entrega los productos directamente en el domicilio del comprador o en la dirección que este indique.
Los gastos de transporte varían según la provincia. Para calcular el coste exacto de la entrega, cumplimente todos los campos obligatorios al finalizar el pedido.
Los productos disponibles se enviarán en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido por correo electrónico. El pedido debería llegar en un plazo máximo de 2 días laborables desde su confirmación. Este plazo puede variar por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, sin superar los 10 días laborables desde la recepción del pedido.
El pedido se enviará con un embalaje que garantice la seguridad del transporte. La responsabilidad por los daños ocasionados durante el transporte del producto, paquete o envío remitido por nosotros corresponde al transportista, de conformidad con la legislación local vigente.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al introducir su dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción al boletín, realizar un pedido en www.rocos.ro y aceptar estos Términos y condiciones, acepta que S.C. ROCOS PROD S.R.L. trate sus datos personales (dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, nombre, preferencias e historial de navegación) para enviar boletines, ofertas y comunicaciones comerciales, sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los datos se conservan hasta que retire su consentimiento y pueden comunicarse a nuestros proveedores de servicios de marketing por correo electrónico y análisis, que actúan como encargados del tratamiento.
Puede darse de baja en cualquier momento y de forma gratuita mediante el enlace de baja de cada correo electrónico o enviando una solicitud a contact@rocos.ro. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad.
12. PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
Cualquier disconformidad relativa al acceso, uso o registro en nuestro sitio, la realización de un pedido, cuestiones relacionadas con un pedido u otros asuntos similares debe comunicárnosla directamente, por teléfono en el 0754 534 639 o por correo electrónico a contact@rocos.ro.
Registraremos su reclamación y recibirá una respuesta por escrito en la dirección de correo electrónico facilitada al comunicarla, en un plazo máximo de 3 días laborables.
El cliente declara que acepta no hacer públicas estas reclamaciones (en redes sociales, medios de comunicación, conversaciones en reuniones privadas o por cualquier otro medio), so pena de responder por los daños a la imagen de la empresa causados por esas acciones.
13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ROCOS PROD SRL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de www.rocos.ro, sus políticas y los términos y condiciones de uso, sin necesidad de notificarlo previamente a los usuarios, aunque procuraremos informar a los clientes de dichos cambios.
El usuario de www.rocos.ro debe revisar periódicamente los términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas por SC ROCOS PROD SRL, deberá dejar de utilizar el sitio. Si continúa utilizándolo, se entenderá que acepta los cambios.
14. RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL
Al crear y utilizar la Cuenta, el cliente asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario y contraseña) y de gestionar el acceso a la Cuenta, siendo responsable conforme a la ley de la actividad realizada a través de ella.
Al acceder al sitio, crear una Cuenta, utilizar el sitio o realizar pedidos, el cliente acepta expresa e inequívocamente la última versión de los Términos y condiciones comunicada en el sitio. Tras crear la Cuenta, el uso del contenido equivale a aceptar las modificaciones de los Términos y condiciones y/o sus versiones actualizadas. El cliente es responsable de comprobar la última versión cada vez que utiliza el sitio.
La aceptación de los Términos y condiciones se confirma marcando la casilla correspondiente en el sitio y/o enviando el Pedido y/o realizando un pago en línea.
No asumimos responsabilidad por daños de ningún tipo que el cliente o cualquier tercero puedan sufrir como resultado del cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones conforme al Pedido, ni por los daños que puedan derivarse del uso de los Bienes después de su entrega y, menos aún, por su pérdida.
No podemos ser considerados responsables de los daños a su ordenador ni de los virus que puedan infectarlo, o infectar otros equipos, como consecuencia de acceder, utilizar o navegar por nuestro sitio, o de descargar contenidos, información, materiales, datos, textos, imágenes, vídeos o audios del mismo.
15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los clientes que no estén satisfechos con un producto pueden devolverlo y/o elegir otro por un importe equivalente al del producto devuelto, respetando los términos y condiciones siguientes. No se aceptará la devolución de productos desprecintados o sin sus etiquetas o embalajes originales. Antes de devolver los productos, los clientes deben notificarlo previamente al comerciante por escrito a contact@rocos.ro, indicando lo siguiente:
– El producto o los productos que desean devolver;
– El motivo de la devolución;
– Si prefieren la sustitución o el reembolso del importe.
Consulte también la Política de devoluciones o envíe directamente una solicitud mediante el formulario de devolución.
16. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes será responsable del incumplimiento en plazo y/o del cumplimiento inadecuado, total o parcial, de cualquier obligación derivada de este contrato cuando dicho incumplimiento se deba a fuerza mayor, tal como la define la ley, por causas ajenas a las partes.
La parte que invoque fuerza mayor deberá notificar el suceso a la otra parte en un plazo de 5 (cinco) días y adoptar todas las medidas posibles para limitar sus consecuencias.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
El contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación rumana. Cualquier desacuerdo entre el comerciante y el cliente relativo a las relaciones derivadas de este contrato se resolverá de forma amistosa y, si no fuera posible, se someterá a los tribunales competentes por razón de la materia.
18. DISPOSICIONES FINALES
Este sitio pertenece a ROCOS PROD SRL, que le concede el derecho a acceder a él y utilizarlo siempre que acepte estos Términos y condiciones. Al acceder y utilizar el sitio, acepta de forma automática e inequívoca cumplirlos.
ROCOS PROD SRL puede modificar los Términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, publicando la versión actualizada en el sitio. El cliente debe leerlos cada vez que acceda al sitio. Debe cumplirlos íntegramente y no puede alegar desconocimiento de los Términos y condiciones vigentes en la fecha de acceso, uso y/o realización de un pedido.
ROCOS PROD SRL organiza periódicamente distintas promociones que se anuncian en el sitio. Las promociones entran en vigor cuando se activan en el sitio y dejan de ser válidas cuando se desactivan. No son acumulables entre sí ni con otros descuentos y solo son válidas hasta agotar existencias.