Política de privacidad

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1. Información general

La privacidad de sus datos personales es una de las principales preocupaciones de ROCOS PROD SRL, en calidad de responsable del tratamiento. Este documento tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de sus datos personales en el contexto del uso del sitio web www.rocos.ro.

2. Categorías de datos personales tratados

2.1. Si es cliente del Sitio, el titular del sitio web tratará sus datos personales, como nombre y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, datos relativos a cómo utiliza el Sitio, por ejemplo su comportamiento, preferencias y hábitos en el sitio web, así como cualquier otra categoría de datos que facilite directamente al crear una cuenta de usuario, realizar un pedido a través del Sitio o de cualquier otra forma derivada de su uso.

Si utiliza su cuenta de Facebook o Google para crear una cuenta de usuario en el Sitio, el titular del sitio web tratará los siguientes datos públicos de perfil mostrados por esas aplicaciones: nombre de usuario y dirección de correo electrónico.

Si decide crear una cuenta de usuario justo antes de finalizar el pedido de un producto disponible en el Sitio, se le solicitará su dirección de correo electrónico, con la que se creará automáticamente una cuenta. Si no finaliza el pedido, el titular del sitio web no almacenará la dirección de correo electrónico ni los demás datos facilitados y la cuenta creada se eliminará automáticamente.

2.2. Si es visitante del Sitio, el titular del sitio web tratará los datos personales que facilite directamente al utilizarlo, como los datos aportados en la sección de contacto, consultas o reclamaciones, cuando se ponga en contacto con nosotros por estos medios.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

3.1. Si es cliente del Sitio, el titular del sitio web trata sus datos personales del siguiente modo:

Para desarrollar la relación contractual entre usted y el titular del sitio web, es decir, para recibir, validar, enviar y facturar el pedido realizado en el Sitio, informarle sobre su estado, organizar la devolución de los productos pedidos, etc.

Base jurídica: el tratamiento de sus datos con esta finalidad se basa en el contrato celebrado entre usted y el titular del sitio web. La comunicación de sus datos personales es necesaria para ejecutar este contrato. La negativa a facilitarlos puede hacer imposible el desarrollo de la relación contractual entre usted y el titular del sitio web.

Para cumplir las obligaciones legales que corresponden al titular del sitio web en el contexto de los servicios prestados a través del Sitio, incluidas las obligaciones fiscales y de archivo.

Base jurídica: el tratamiento de sus datos con esta finalidad es necesario para cumplir obligaciones legales. Es necesario que facilite sus datos para este fin. La negativa a facilitarlos puede impedir que el titular del sitio web cumpla sus obligaciones legales y, por tanto, que le preste servicios a través del Sitio.

Para actividades de marketing directo, es decir, para enviar por correo electrónico y SMS comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los que haya adquirido en www.rocos.ro.

Base jurídica: al realizar el pedido, se le informa de forma clara y visible sobre este tratamiento de datos. Puede darse de baja de estas comunicaciones comerciales utilizando la opción que figura al final de cada correo electrónico o SMS comercial. También puede darse de baja accediendo a la sección Información de mi cuenta.

Facilitar sus datos para esta finalidad es voluntario. Negarse a prestar su consentimiento para este tratamiento no tendrá consecuencias negativas para usted.

Para realizar diversos análisis e informes sobre el funcionamiento del Sitio y elaborar perfiles de preferencias de consumo, principalmente con el fin de mejorar la experiencia ofrecida en el Sitio.

Base jurídica: el tratamiento de sus datos con esta finalidad se basa en el interés legítimo del titular del sitio web en mejorar continuamente la experiencia de los clientes en el Sitio. Facilitar sus datos para esta finalidad es voluntario. Negarse a facilitarlos no tendrá consecuencias negativas para usted.

3.2. Si es visitante del Sitio, el titular del sitio web trata sus datos personales del siguiente modo:

Para actividades de marketing, es decir, para enviar, mediante medios de comunicación a distancia (correo electrónico, SMS), comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos por el titular del sitio web a través del Sitio.

Base jurídica: el tratamiento de sus datos con esta finalidad se basa en su consentimiento, si decide prestarlo.

Puede expresar su consentimiento para el tratamiento de datos con esta finalidad cumplimentando el formulario de suscripción al boletín disponible en el Sitio y marcando la casilla correspondiente. Puede darse de baja de estas comunicaciones comerciales utilizando la opción que figura al final de cada correo electrónico o SMS comercial.

Facilitar sus datos para esta finalidad es voluntario. Negarse a prestar su consentimiento para este tratamiento no tendrá consecuencias negativas para usted.

Para resolver quejas y reclamaciones, supervisar el tráfico y mejorar la experiencia que se le ofrece en el Sitio.

Base jurídica: el tratamiento de sus datos con esta finalidad se basa en el interés legítimo del titular del sitio web en garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y mejorar continuamente la experiencia de sus visitantes, incluida la resolución de comentarios, consultas o reclamaciones.

Facilitar sus datos para esta finalidad es voluntario. Negarse a facilitarlos no tendrá consecuencias negativas para usted.

4. Plazo durante el que tratamos sus datos

Como principio general, el titular del sitio web tratará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento mencionadas anteriormente.

Si es cliente, trataremos sus datos durante toda la relación contractual y, posteriormente, conforme a las obligaciones legales que correspondan al titular del sitio web (por ejemplo, en el caso de los documentos justificativos financieros y contables, cuyo plazo legal de conservación es de 10 años desde el cierre del ejercicio financiero en el que se elaboraron).

Si es cliente y ejerce la opción de eliminar su cuenta de usuario pulsando el botón Eliminar cuenta en la sección Información de mi cuenta, el titular del sitio web interpretará esta acción como su decisión de darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante las que le informamos sobre los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio. Por tanto, si decide eliminar su cuenta de usuario, dejaremos de enviarle correos electrónicos y/o SMS de este tipo. No obstante, le informamos de que eliminar la cuenta no supone la eliminación automática de sus datos personales. Si desea que dejemos de tratar sus datos personales o que los eliminemos, puede ejercer los derechos detallados en el apartado 7 siguiente. Si solicita la eliminación de la cuenta y existe al menos un pedido activo asociado a ella, la solicitud de eliminación solo podrá registrarse tras la entrega de los productos y la finalización del último pedido activo.

Si retira su consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing, el titular del sitio web dejará de tratar sus datos personales con esta finalidad, sin que ello afecte a los tratamientos realizados sobre la base del consentimiento que hubiera prestado antes de retirarlo.

5. Comunicación de datos personales

Para cumplir las finalidades del tratamiento, el titular del sitio web puede comunicar sus datos a socios, a terceros o a entidades que le ayudan a desarrollar su actividad a través del Sitio (por ejemplo, empresas de mensajería y proveedores de servicios informáticos), o a las autoridades públicas centrales o locales, en los siguientes casos, enumerados a modo de ejemplo:

Para administrar el Sitio;
Cuando dicha comunicación sea necesaria para conceder premios u otras ventajas a los interesados como resultado de su participación en distintas campañas promocionales organizadas por el titular del sitio web a través del Sitio;
Para mantener, personalizar y mejorar el Sitio y los servicios prestados a través de él;
Para realizar análisis de datos, pruebas e investigaciones, supervisar tendencias de uso y actividad, desarrollar funciones de seguridad y autenticar a los usuarios;
Para enviar comunicaciones comerciales de marketing, en las condiciones y dentro de los límites establecidos por la ley;
Cuando la comunicación de datos personales esté prevista por la ley, etc.

6. Transferencia de datos personales

Los datos personales facilitados al titular del sitio web pueden transferirse fuera de Rumanía, pero únicamente a Estados de la Unión Europea.

7. Sus derechos

En las condiciones previstas por la legislación sobre el tratamiento de datos personales, como interesado dispone de los siguientes derechos:

Derecho de información: derecho a recibir detalles sobre las actividades de tratamiento realizadas por el titular del sitio web, tal como se describen en este documento;
Derecho de acceso a los datos: derecho a obtener del titular del sitio web confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales y detalles sobre las actividades de tratamiento, como la forma en que se tratan los datos, su finalidad, los destinatarios o las categorías de destinatarios, etc.;
Derecho de rectificación: derecho a obtener del titular del sitio web la corrección, sin demora injustificada, de los datos personales inexactos o injustificados, así como a que se completen los datos incompletos. La rectificación o incorporación se comunicará a cada destinatario al que se hayan transmitido los datos, salvo que resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.
Derecho a la supresión de los datos sin demora injustificada («derecho al olvido»), cuando concurra alguno de los siguientes motivos:

– Los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o tratados;

– Se retire el consentimiento y no exista otra base jurídica para el tratamiento;

– El interesado se oponga al tratamiento y no existan motivos legítimos que prevalezcan;

– Los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;

– Los datos personales deban suprimirse para cumplir una obligación legal;

– Los datos personales se hayan recogido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información conforme al Derecho de la Unión o al Derecho nacional aplicable al responsable del tratamiento.

Tras una solicitud de supresión, el titular del sitio web puede anonimizar los datos, eliminando así su carácter personal, y continuar tratándolos en esas condiciones con fines estadísticos;

Derecho a la limitación del tratamiento cuando:

– El interesado impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que permita comprobarla;

– El tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de sus datos personales, solicitando en su lugar la limitación de su uso;

– El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para formular, ejercer o defender reclamaciones; o

– El interesado se haya opuesto al tratamiento, salvo al marketing directo, durante el plazo en que se comprueba si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Derecho a la portabilidad de los datos: (i) derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura fácil, y (ii) derecho a que el titular del sitio web transmita esos datos a otro responsable, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley;
Derecho de oposición: respecto de las actividades de tratamiento, puede ejercerse mediante una solicitud conforme a lo indicado a continuación;

– En cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, el interesado puede oponerse a que sus datos se traten sobre la base del interés legítimo del titular del sitio web o del interés público, salvo que el titular pueda acreditar motivos legítimos imperiosos que justifiquen el tratamiento y prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que su finalidad sea formular, ejercer o defender reclamaciones;

– En cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación, puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada: derecho a no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en actividades de tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre el interesado o le afecte de modo similar de forma significativa;
Derecho a dirigirse a la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales o a los tribunales competentes, si lo considera necesario.

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